NTTドコモの新料金プラン「eximo」や「irumo」が提供開始！いろんな問題があるっぽい


NTTドコモは1日、同社が7月1日に提供を開始した新料金プラン「eximo（エクシモ）」および「irumo（イルモ）」において圏外表示となり繋がらない場合があるとお知らせしています。合わせて同社ではeximoやirumoへプラン変更後に圏外表示となりつながらない場合があるとしてその対処方法を案内しています。

まずeximoやirumoでは非対応端末については動作保証対象外となります。その上で対応端末であってもプラン変更後に圏外表示となりつながらない場合があるとし、対処方法はiPhoneおよびAndroidのぞれぞれで異なるとのこと。またirumoは公式Webストア「ドコモオンラインショップ」では申込ができないほか、少なくとも現状ではirumoを契約している場合にドコモオンラインショップで機種変更はできないとのこと。

なお、ドコモオンラインショップにて既存のFOMAやXi向け料金プランや「ahamo」からeximoへプラン変更した場合にはSIM発行の申込が必要で、SIM発行を申込後にSIMカードを最短2日程度で届けるとしており、SIMカード到着後に新しいSIMへの切り替え（開通）の手続きを行うことによってeximが利用可能となります。またeSIMの場合にもeSIM発行・開通による新プランへの切り替えが必要です。

eximoおよびirumoはNTTドコモの新しい携帯電話サービス向け料金プランで、同社では既存のギガプランや7月1日付で吸収合併したエヌ・ティ・ティレゾナント（以下、NTTレゾナント）が仮想移動体通信事業者（MVNO）として提供していた携帯電話サービス「OCN モバイル ONE」の新規申込受付を終了して新たにeximoとirumo、そしてオンライン専用の料金プラン「ahamo」の3つの料金プランで展開していくことになりました。

・NTTドコモが新料金プラン「eximo（エクシモ）」を発表！月額2178円からで7月1日提供開始。ギガホプレミアとギガライトは新規受付終了 – S-MAX
・NTTドコモが新料金プラン「irumo（イルモ）」を発表！月額550円からで7月1日提供開始。OCNモバイルONEは6月26日に新規受付終了 – S-MAX
・秋吉 健のArcaic Singularity：NTTグループの戦略と思惑が透けて見える？ドコモの新料金プラン「exmo」と「irumo」を詳しく考察する【コラム】 – S-MAX

詳細は上記の記事をご覧ください。そんなeximoとirumoですが、プラン変更後に圏外表示となりつながらない問題があるとして対処方法が案内されています。

＜iPhoneの場合＞
（1）対応端末であるかどうかをご確認します。
　eximo対応端末：NTTドコモが販売している5G端末 または https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/charge/eximo/notice/supported_phones_20230620183125.pdf
　irumo対応端末：https://irumo.docomo.ne.jp/support/supported-phones/
（2）他社から乗り換え（MNP）などで以前に使っていた携帯電話サービスのAPN構成プロファイルが残っている場合には削除して再起動してください。APN構成プロファイルについては「設定」→「一般」→「プロファイル｣にて確認できます。
（3）通話モード設定をON（VoLTE利用）に変更後に再起動をします。なお、最新のiOSにアップデートした上で下記設定も確認してください。
　｢設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE｣をONにして、再起動してください。
（4）通話モード設定でも解決しない場合は以下を試します。
　【優先ネットワークの変更操作】
　　｢設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ｣において5G／4G／3G／GSMなどの表示があるので別の項目に切り替えた後に元に戻します。
　【機内モードON/OFF】
　　｢設定｣から機内モードを切り替えます。
（5）これらでも解決しない場合はネットワーク設定のリセットを行います。

＜Androidの場合＞
（1）対応端末であるかどうかをご確認します。
　eximo対応端末：NTTドコモが販売している5G端末 または https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/charge/eximo/notice/supported_phones_20230620183125.pdf
　irumo対応端末：https://irumo.docomo.ne.jp/support/supported-phones/
（2）通話モード設定をON（VoLTE利用）に変更後に再起動をします。
　※ Androidの場合はメーカーや機種によって設定方法が異なります。例えば「設定」→「モバイルネットワーク」→「通話モード設定」にて行います。
　※ VoLTEの部分は「4G回線による通話」などの場合もあります。
（3）通話モード設定でも解決しない場合は、以下を試します。
　【優先ネットワークの変更操作】
　　「設定」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークモード」→「5G/4G/3G/GSM」の5G/4G/3G/GSMなどの部分を別の項目に切り替えた後に元に戻します。　
　【機内モードON/OFF】
　　設定方法については機内モード設定方法をご確認ください。
（4）これらでも解決しない場合はネットワーク設定のリセットを行います。やり方は例えば「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「ネットワーク設定のリセット」にて行います。

記事執筆：memn0ck

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・eximoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない | よくあるご質問（FAQ） | NTTドコモ
・料金プラン「eximo」へ変更した後に圏外表示となり繋がらない事象について
・プラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合の対応方法
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