楽天モバイル、最強プランのMNP開通手続きや店舗での新規契約、オンラインサポートがシステム障害で利用できず！一部は現在も継続中

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」にてMNP開通手続きや店舗での新規申し込みなどができない状況に！

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten最強プラン」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において一部サービスが利用できない状況または利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。

対象サービスは「他社間の転入・転出にともなう他社から乗り換え（MNP）における開通手続き」および「楽天モバイルショップ（店舗）での新規お申し込み」、「my 楽天モバイル（Web／アプリ）」となっており、Webでの新規お申し込み（一部）、通話やデータ通信などは利用できているとのこと。

日時はmy 楽天モバイルが2023年6月1日（木） 8時10分頃から10時頃と2023年6月1日（木） 12時37分から継続中、その他のMNP開通手続きと店舗での新規申し込みは2023年6月1日（木） 12時37分からですでに復旧済みとなっています。原因はmy 楽天モバイルの午前中が緊急メンテナンス、それ以外はシステム障害だということです。

楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに何度かアップグレードされて6月1日から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー（au）回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは今年8月にパソコン（PC）向けデスクトップ版も提供予定となってます。またキャリアメールサービス「楽メール」も提供されています。今回、そんなRakuten最強プラン提供開始日においてMNP開通手続きや店舗での新規申し込み、my 楽天モバイルが利用できない障害が発生していました。

楽天モバイルよりお知らせです。
2023年6月1日午前8時10分頃から緊急システムメンテナンスのため、my 楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。
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— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 1, 2023

楽天モバイルよりお知らせです。
2023年6月1日午後0時37分頃より楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
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— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 1, 2023

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