| auやUQ mobile、povoの事務手数料が4月20日に値上げ！ |
KDDIおよび沖縄セルラー電話は31日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」（povo1.0およびpovo2.0）における新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を2023年4月20日（木）から改定すると発表しています。
改定によってauやUQ mobileにおける新規契約や機種変更、SIMカードの再発行・eSIMからの切替、eSIMの再発行・SIMカードからの切替、電話番号の変更、一時休止、譲渡における事務手数料が3,850円（金額はすべて税込）へ値上げされます。
またpovoにおいても過去1年以内に同一名義でpovo2.0を累計5回線以上を新規契約で申し込む場合の事務手数料やSIMカードの再発行・eSIMからの切替における事務手数料を3,850円へ値上げします。ただし、povo2.0におけるSIMカードの再発行・eSIMからの切替は当面無料のまま。
なお、この改定に伴って改定以前の申し込み分で改定後に手続きが完了した場合は改定後の手数料を一旦請求し、改定前の手数料との差額を翌月以降に精算することがあるとのこと。
両社ではサービスの多様化や説明事項の増加などへの対応に当たってこれまで事務手数料を据え置いてきましたが、今回、手続きに係る各種費用を踏まえて事務手数料を改定することにしたとしています。
| 手続き内容 | 事務手数料 | |
| 改定前 | 改定後 | |
| 新規契約 | 3,300円 | 3,850円 |
| 機種変更 | 3,300円、2,200円※1 | |
| SIMカードの再発行・eSIMからの切替 | 3,300円、2,200円※1 | |
| eSIMの再発行・SIMカードからの切替※2 | 3,300円、2,200円※1 | |
| 電話番号の変更※3 | 2,200円 | |
| 一時休止※3 | 2,200円 | |
| 譲渡※3 | 2,970円 | |
※1 通信方式の変更を伴わない場合の手数料です。UQ mobileのくりこしプラン＋5G以外の料金プランをご利用の場合、SIMカードの再発行は3,300円です。
※2 My auおよびMy UQ mobileでの手続きかつ通信方式の変更を伴わない場合を除きます。
※3 UQ mobileでは受け付けていない手続きです。
| 手続き内容 | 事務手数料 | |
| 改定前 | 改定後 | |
| 新規契約 ※過去1年以内に同一名義でpovo2.0を累計5回線以上申し込んだことある場合のみ |
3,300円 | 3,850円 |
| SIMカードの再発行・eSIMからの切替 | 2,200円 ※当面無料 |
3,850円 ※povo2.0は当面無料 |
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出典：エスマックス
