全国主要都市のドコモショップにて店頭即時修理サービスが提供開始!


NTTドコモは21日、全国主要都市の「ドコモショップ」に修理コーナーを新たに設けて専任スタッフによるスマートフォン(スマホ)の「店頭即時修理サービス」を2022年9月21日(水)より提供開始すると発表しています。まずは「Galaxy」ブランドの2018年5月に発売された「Galaxy S9 SC-02K」以降の24機種(25モデル)にて利用できます。

これまでGalaxyではドコモショップ丸の内店やd garden五反田店にて即日修理に対応していましたが、新たにNTTドコモとして店頭即時修理サービスが開始され、対応店舗も全国主要都市のドコモショップに拡大され、提供開始時点では札幌店および仙台一番町店、大宮高島屋店、丸の内店、横浜そごう店、金山店、京橋店、本通駅前店、天神中央店の9店舗で提供されます。

これらの店舗は札幌・仙台・東京・横浜・大宮・名古屋・大阪・広島・福岡の計9エリアをカバーしており、今後は2023年には全国主要都市での店舗を拡大することを視野に入れ、サービスのさらなる拡充を進めていく予定だとのこと。また対象機種も順次拡大していくとしています。

さらにサービス開始を記念して「OPEN記念 バッテリー交換キャンペーン(期間限定)」が実施され、対象期間中なら4,400円または5,500円で電池パックが交換できるとのこと。料金は「ケータイ補償サービス」および「smartあんしん補償」の料金が月額550円のコースに加入している場合は4,400円、これらの補償サービスに未加入の場合を含めてそれ以外なら5,500円。対象期間は2022年12月最終営業日まで。

NTTドコモでは同社が販売する「ドコモ スマートフォン」の修理対応をこれまでスマホ本体の交換や預かり修理で数日から約2週間要していましたが、店頭即時修理サービスでは対象店舗に常駐している専任スタッフが店頭にて修理作業をすることによって対象修理の場合は約60分で修理対応をすることが可能となりました。

そして従来の修理対応では利用者がデータ移行を実施する必要がありましたが、NTTドコモでは昨年4月よりGalaxyやAQUOSなどの一部機種にて「預かり修理」の際に初期化をせずにデータや設定を残した状態で修理を行うサービス「預かり修理(データあり)」を提供していますが、店頭即時修理サービスの修理対応でも初期化をせずにスマホ内のデータ移行などが不要のため、手間をかけずに修理が可能となっています。

ただし、故障個所によっては初期化が必要となる場合があるほか、来店前にデータをバックアップしておくように案内されています。また来店時には本人確認書類が必要だということです。店頭即時修理サービスの修理内容はディスプレイ修理やケース(外装)交換、内蔵電池交換、カメラ交換などとなっており、基板交換は対象外となるため、その場合は預かり修理となるとのこと。

修理代金はケータイ補償サービスやsmartあんしん補償に加入している場合、これらの料金が月額550円なら負担金の上限額が4,400円、月額825円または月額1,100円なら負担金の上限額が5,500円で、これらの補償サービスに未加入の場合は機種に応じた修理代金となり、修理代金の目安は『修理代金の目安 | お客様サポート | NTTドコモ』にて確認可能です。サービス開始時点における対象機種は以下の通り。

・Galaxy S9 SC-02K
・Galaxy S9+ SC-03K(2022年9月末まで対象)
・Galaxy Note9 SC-01L
・Galaxy Feel2 SC-02L
・Galaxy S10 SC-03L
・Galaxy S10+ SC-04L
・Galaxy S10+ Olympic Games Edition SC-05L
・Galaxy Note10+ SC-01M
・Galaxy A20 SC-02M
・Galaxy S20 5G SC-51A
・Galaxy S20+ 5G SC-52A
・Galaxy A41 SC-41A
・Galaxy A21 SC-42A
・Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A
・Galaxy A51 5G SC-54A
・Galaxy S20 5G ahamo SC-51Aa
・Galaxy S21 5G SC-51B
・Galaxy S21 Ultra 5G SC-52B
・Galaxy A52 5G SC-53B
・Galaxy Z Flip3 5G SC-54B
・Galaxy Z Fold3 5G SC-55B
・Galaxy A22 5G SC-56B
・Galaxy S22 5G SC-51C
・Galaxy S22 Ultra 5G SC-52C
・Galaxy A53 5G SC-53C

なお、来店の際には各店舗の予約Webページより予約を行う必要があり、予約Webページで予約ができない場合は店舗へ直接電話をして予約するように案内されています。また複数台の修理を依頼する場合は修理する台数分の来店予約をする必要があるとしています。

記事執筆:memn0ck

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